이용약관

제1조 목적

이 약관은 내집점수(이하 “회사”)가 운영하는 ZIPHAP 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서 제공하는 내집점수, ZIP딜, ZIP오더, 업체, 커뮤니티 및 이에 부수하는 서비스(통칭하여 “서비스”)의 이용조건, 회사와 회원 및 비회원의 권리·의무와 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

서비스에서 개별 기능에 별도 약관·정책·안내가 적용되는 경우 해당 내용은 이 약관과 함께 적용되며, 서로 충돌할 때에는 해당 개별 기능에 더 구체적인 내용이 우선합니다.

제2조 용어의 정의

“회원”은 소셜 계정 등을 이용하여 ZIPHAP에 로그인하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. “사업자회원”은 회사가 정한 대표자 본인확인 및 사업자 확인 절차를 완료하여 업체 또는 사업자용 기능을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.

“업체” 또는 “판매자”는 ZIP오더 상품을 판매하거나 ZIP딜 관련 서비스·시공·설치 등을 제공하는 독립된 사업자를 말합니다. “이용자”는 회원과 비회원을 포함하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

“ZIP오더”는 지역 판매자가 등록한 상품의 공동주문 모집·주문접수·픽업정보 확인을 지원하는 중개 기능입니다. “ZIP딜”은 청소·수리·시공·설치 등 서비스 제공자와 이용자의 상담·견적·거래 연결을 지원하는 중개 기능입니다.

제3조 약관의 게시·효력 및 변경

회사는 이 약관을 서비스에서 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다. 이 약관은 이용자가 동의하거나 서비스를 이용함으로써 적용됩니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리하지 않은 변경은 원칙적으로 시행 7일 전, 이용자에게 중대한 영향을 주거나 불리한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전에 적용일과 변경사유를 공지합니다. 법령상 더 긴 기간이나 별도 동의가 필요한 경우 그에 따릅니다.

변경 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 단, 법령상 개별 동의가 필요한 사항을 단순 이용만으로 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

제4조 서비스의 범위

회사는 부동산·생활 데이터의 조회·비교·분석, 개인화 추천, 지도·생활정보, 업체 검색·리뷰, ZIP딜 중개, ZIP오더 공동주문 모집·주문관리, 사업자센터, 공지·고객지원 등 현재 구현된 기능을 제공합니다.

서비스의 세부 기능과 제공 방식은 운영상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 유료화, 온라인 선결제, 직접 판매 등 이용자의 법적 지위나 비용부담에 중요한 변경을 도입하는 경우에는 적용 전에 별도 고지하고 필요한 약관·정책 및 법적 절차를 정비합니다.

제5조 회원가입·계정 및 연령

회원은 회사가 지원하는 소셜 로그인 등을 통해 가입할 수 있으며, 본인의 계정을 사용하여 정확한 정보를 제공해야 합니다. 회원은 자신의 로그인수단과 기기 접근을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

서비스 가입은 만 14세 이상을 전제로 합니다. 회사는 가입 또는 중요 기능 이용 과정에서 연령 확인 또는 추가 본인확인을 요구할 수 있습니다.

타인의 계정·명의를 사용하거나 허위 정보를 제공하거나 계정을 양도·대여하는 행위는 금지됩니다.

제6조 사업자회원 확인

사업자회원 기능은 국세청 사업자등록정보 확인 및 회사가 연결한 본인확인기관의 휴대폰 본인확인 등 회사가 지정한 검증절차를 통과한 경우에만 제공할 수 있습니다. 회사는 사업자등록번호, 개업일, 대표자명, 계속사업자 상태 및 본인확인 결과의 일치 여부를 확인할 수 있습니다.

사업자 인증은 인증 시점의 정보 확인이며, 이후 사업자의 휴·폐업, 대표자 변경, 영업 자격 또는 인허가의 존속을 보증하지 않습니다. 회사는 합리적인 기간마다 재인증을 요청하거나 법령·분쟁·안전상 필요한 경우 추가 자료를 요구할 수 있습니다.

사업자회원은 상품·서비스 정보, 가격, 사업자정보, 연락처, 영업상태, 인허가 사항을 사실대로 최신 상태로 유지해야 합니다.

제7조 통신판매중개자로서의 지위 및 판매자 정보

회사는 ZIP오더 및 ZIP딜에서 판매자·서비스 제공자와 이용자의 거래를 연결하는 통신판매중개자이며, 개별 상품·용역의 판매 또는 제공 계약의 당사자가 아닙니다. 실제 판매자·서비스 제공자는 각 상품·업체·견적 화면에 표시되는 사업자입니다.

회사는 청약 또는 주문 전에 법령상 요구되는 범위에서 판매자의 상호 또는 성명, 대표자명, 주소, 전화번호, 사업자등록번호 등 신원정보를 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다. 이용자는 거래 전 해당 판매자 정보를 확인해야 합니다.

회사가 주문접수, 상태관리, 결제지원, 민원접수 등 거래과정의 일부 기능을 제공하더라도 관련 법령상 회사에 부과되는 의무를 배제하지 않으며, 회사의 고의·과실 또는 법령상 책임을 약관으로 부당하게 면제하지 않습니다.

제8조 내집점수·부동산 데이터의 성격

내집점수, 시세·실거래·공급·관리비·생활시설·점수·순위·추천·예측·분석 결과는 공공데이터, 제휴 또는 공개정보, 회사의 계산모델 및 이용자가 입력한 정보 등을 바탕으로 제공되는 참고정보입니다.

회사는 공인중개, 감정평가, 투자자문, 세무·법률자문 또는 금융상품 권유를 제공하는 것이 아니며, 화면의 점수·가격·추천이 미래 가격이나 거래 성사를 보장하지 않습니다. 중요한 의사결정 전에는 등기, 공공기관 원문, 계약서, 현장상태 및 필요한 경우 자격 있는 전문가를 별도로 확인해야 합니다.

원천 데이터의 수정·지연·누락, 네트워크·외부 API 장애 또는 모델 한계로 정보가 실제와 다를 수 있습니다. 회사는 오류를 알게 된 경우 합리적인 범위에서 정정하도록 노력합니다.

제9조 ZIP딜 이용

ZIP딜은 이용자가 청소·수리·시공·설치 등 서비스 제공자를 탐색하고 상담·견적을 받을 수 있도록 연결하는 기능입니다. 최종 작업범위, 가격, 일정, 추가비용, 하자보수, 취소 및 결제조건은 이용자와 해당 제공자가 직접 확인하고 합의합니다.

서비스 제공 계약과 현장 작업의 직접 당사자는 원칙적으로 이용자와 제공자입니다. 회사는 거래 당사자가 아닌 범위에서 정보제공, 연락연결, 분쟁접수 및 사실확인 등을 지원합니다.

안전·면허·보험·허가가 필요한 작업은 이용자가 사업자의 자격과 조건을 확인해야 하며, 사업자는 필요한 자격과 법적 의무를 갖추고 이를 사실대로 표시해야 합니다.

제10조 ZIP오더 이용

ZIP오더는 판매자가 상품, 가격, 최소 성사수량, 최대수량, 모집마감, 픽업시간·장소·안내를 등록하고 이용자가 공동주문에 참여하는 기능입니다. 최소수량이 충족되면 모집이 성사되고, 미충족 또는 판매자 취소 시 해당 모집은 미성사 또는 취소 처리될 수 있습니다.

ZIP오더는 매장 현장결제와 해당 판매자의 결제 채널이 연결된 주문의 온라인 카드결제를 지원합니다. 공동주문은 모집 성사 후 수량별 가격을 포함한 최종 금액이 확정되어야 온라인으로 결제할 수 있습니다. 결제 전 표시되는 판매자·상품·금액을 확인해 주세요.

모집 중이며 마감 전인 주문은 서비스의 내 주문 기능에서 취소할 수 있습니다. 마감 후 성사된 주문의 변경·취소, 상품 하자·오배송·수량부족 등은 판매자와 협의하되 관계 법령상 소비자 권리는 제한되지 않습니다.

온라인 카드결제는 PortOne에 연결된 NHN KCP 결제 채널에서 처리하며, 서버가 승인 결과를 확인한 뒤 결제 완료를 표시합니다. 주문 내역에서 영수증과 환불 상태를 확인할 수 있습니다. 미성사 모집이나 금액이 확정되지 않은 공동주문에는 카드결제를 진행하지 않습니다.

제11조 리뷰·커뮤니티 및 이용자 콘텐츠

이용자는 본인이 경험한 사실을 바탕으로 타인의 권리를 침해하지 않는 리뷰·사진·댓글 등을 게시해야 합니다. 허위사실, 명예훼손, 차별·혐오, 광고성 도배, 개인정보·영업비밀 침해, 불법 콘텐츠는 제한될 수 있습니다.

게시물의 저작권은 원칙적으로 작성자에게 있습니다. 작성자는 서비스 운영·표시·검색·기기 최적화·백업·신고처리에 필요한 범위에서 회사가 게시물을 비독점적으로 이용할 수 있도록 허락합니다. 별도의 외부 광고소재 활용 등 목적에는 필요한 경우 추가 동의를 받습니다.

회사는 신고, 법령, 권리침해 또는 서비스 안전을 위해 게시물을 임시조치·숨김·삭제하거나 접근을 제한할 수 있으며, 가능한 경우 합리적인 절차로 당사자에게 안내합니다.

제12조 위치정보·지도 및 외부 서비스

지도와 “내 위치” 기능은 기기 또는 브라우저의 위치 권한이 허용된 경우 현재 위치를 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 위치 권한을 허용하지 않아도 일부 검색·목록 기능은 이용할 수 있습니다.

네이버 지도, 소셜 로그인, 공공데이터 API, 본인확인기관 등 제3자 서비스의 장애·정책변경·종료로 일부 기능이 일시 제한될 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 대체수단 또는 장애 정보를 안내합니다.

제13조 금지행위

이용자는 타인의 계정·명의 도용, 자동화된 대량수집·크롤링으로 서비스에 과부하를 주는 행위, 보안우회, 악성코드 배포, 허위 거래·리뷰·사업자정보, 부당한 가격·거래 조작, 불법 상품·서비스의 등록, 타인의 개인정보·저작권·상표권 침해, 서비스 운영방해를 해서는 안 됩니다.

회사는 위반 정도와 긴급성에 따라 콘텐츠 제한, 기능제한, 이용정지 또는 계정해지 조치를 할 수 있으며, 법령상 필요한 경우 관계기관에 협조할 수 있습니다.

제14조 서비스 변경·중단 및 데이터 보존

회사는 점검, 장애, 법령·정책 변경, 외부 서비스 종료, 보안사고 예방 등 합리적인 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다. 예측 가능한 중대한 중단은 사전에 공지하도록 노력합니다.

거래·분쟁·동의·접속 등 기록은 개인정보처리방침과 관계 법령에 따른 기간 동안 보관될 수 있습니다. 회원 탈퇴 후에도 법령상 보존의무가 있는 기록은 해당 기간 동안 분리 또는 접근 제한하여 보관합니다.

제15조 불만·분쟁의 처리

회사는 통신판매중개와 관련한 불만·분쟁을 접수할 수 있는 고객센터를 운영하고, 필요한 사실관계를 확인하며 판매자·이용자 사이의 원활한 해결을 지원합니다.

회사는 법령상 요구되는 범위에서 불만·분쟁의 원인 등을 조사하여 원칙적으로 접수 후 3영업일 이내에 진행경과를, 10영업일 이내에 조사결과 또는 처리방안을 안내하도록 운영합니다. 사안의 복잡성이나 관계기관 절차로 추가 시간이 필요한 경우 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.

분쟁이 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관의 절차를 이용할 수 있습니다.

제16조 책임의 범위

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사는 법령에 의해 배제할 수 없는 소비자 보호 또는 개인정보 보호 책임을 제한하지 않습니다.

회사가 거래 당사자가 아닌 중개 범위에서 판매자의 상품·서비스 품질, 현장작업의 결과 또는 이용자와 판매자가 별도로 합의한 사항에 관하여 직접 보증하지는 않습니다. 다만 회사가 법령상 수행해야 하는 판매자 신원정보 확인·제공, 민원·분쟁 처리 및 회사가 직접 수행한 업무에 관한 책임은 별개입니다.

천재지변, 통신망·외부 API 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 인한 손해는 회사의 고의·과실이 없는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

제17조 계약해지·회원탈퇴

회원은 서비스가 제공하는 절차를 통해 이용계약 해지 또는 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 처리 중인 분쟁, 법령상 보존의무가 있는 거래기록 등은 필요한 범위에서 일정 기간 보존될 수 있습니다.

회사는 중대한 약관위반, 타인 피해, 불법행위, 반복적 운영방해가 있는 경우 사전 통지 후 이용계약을 제한 또는 해지할 수 있으며, 긴급한 보안·안전 사유가 있는 경우 먼저 제한한 뒤 사유를 안내할 수 있습니다.

제18조 준거법 및 관할

이 약관과 서비스에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 관계 법령이 정하는 관할법원을 따릅니다.

이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제19조 광고·제휴·외부링크 및 정보확인의무

서비스에는 광고, 제휴, 외부 사업자 페이지 또는 제3자 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 해당 외부 서비스의 상품·가격·거래조건·개인정보 처리와 콘텐츠는 원칙적으로 해당 운영주체가 책임지며, 회사가 별도로 보증한다고 명시하지 않는 한 회사의 보증으로 해석되지 않습니다.

이용자는 주문·계약·시공·픽업·결제 전에 판매자 또는 서비스 제공자의 신원, 최종 가격, 작업범위, 추가비용, 취소·환불조건, 인허가·보험 등 거래에 중요한 정보를 확인해야 합니다.

다만 회사는 통신판매중개자로서 법령상 요구되는 중개자 고지, 사업자 신원정보 확인·제공, 불만·분쟁의 원인 및 피해 파악 등 회사에 부과되는 의무를 이 조항을 이유로 제한하지 않습니다.